Regulamin świadczenia usług

1. Informacje o usługodawcy
Usługodawcą jest:
MAGDALENA BEDNARCZYK „Bednarska”
ul. Cylichowska 93, 04-769 Warszawa
NIP: 7641361764, REGON: 572087593
Forma prawna: indywidualna działalność gospodarcza
E-mail kontaktowy: kontakt@mowa.pl

2. Przedmiot świadczenia usług

  1. Usługodawca świadczy usługi konsultacyjne w zakresie:
    • Konsultacja neurologopedyczna 15 min – 100 zł
    • Konsultacja neurologopedyczna 60 min – 300 zł
    • Konsultacja laktacyjna 15 min – 100 zł
    • Konsultacja laktacyjna 60 min – 300 zł
  2. Cena nie obejmuje podatku VAT. Cennik może być zmieniany, aktualne ceny dostępne są na stronie głównej.
  3. Każda konsultacja zakupowana jest jednorazowo.

3. Rezerwacja i płatność

  1. Termin konsultacji wybierany jest w kalendarzu dostępnym na stronie.
  2. Płatność odbywa się z góry, przed rozpoczęciem konsultacji, poprzez bramkę TPay (BLIK, szybkie przelewy, karty, Apple/Google Pay).
  3. Po dokonaniu zakupu klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na podany adres e-mail.

4. Zmiana i anulacja terminu

  1. Klient może zgłosić chęć zmiany lub anulowania terminu nie później niż 24 godziny przed konsultacją.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do akceptacji lub odmowy zmiany terminu.

5. Zwroty

  1. Anulowanie terminu jest równoznaczne ze zwrotem, może wystąpić nie później niż 24 godziny przed konsultacją.

6. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.

Reklamację należy złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@mowa.pl, lub
b) pisemnie na adres:
ul. Cylichowska 93,
04-769 Warszawa

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko Klienta,
  • adres e-mail użyty przy zamówieniu,
  • opis przedmiotu reklamacji oraz okoliczności ją uzasadniające,
  • wskazanie żądania Klienta.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

O decyzji w sprawie reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.

7. Dane osobowe

  1. Dane klientów zbierane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konsultacji i wystawienia faktury: imię, nazwisko, e-mail, telefon.
  2. Dane są przechowywane przez 1 rok.
  3. Dane przesyłane do TPay ograniczone są do niezbędnych do realizacji płatności.
  4. Dane mogą być używane do wysyłania przypomnień o konsultacji.

8. Odpowiedzialność

  1. Konsultacje mają charakter doradczy i edukacyjny. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje klienta podjęte w wyniku konsultacji.

9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej i obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.